※ 営業時間：10:00〜17:00（定休日を除く）
※ お問い合わせフォームは、24時間受け付けておりますが、お問い合わせへの回答は営業時間内の対応となります。
※ 基本的には、当日もしくは翌営業日には返信させていただきておりますが、定休日の前後や、お問い合わせ内容によっては回答に日数をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
※ お問い合わせの受付、回答はすべてメールとさせていただいております。個人情報の観点、ご登録や発生状況を正確に把握させていただくため、電話での対応は行っておりません。
※ メールアドレスに間違いがあると、ご返答ができません。お間違いの無いようご入力ください。

カスタマーサポートへお問合せいただいた内容は、営業時間内は当日中に返答をさせていただいております。 「問い合わせをしても返答が無い」という場合は、ご利用のメールアドレスの迷惑メールの設定が原因で受信できていない事が考えられます。

迷惑メールの拒否設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【 k-ty.com 】をドメイン指定受信欄に追加後、再度お問合せください。

docomo / au / softbank

Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
Gmail / iCloud

お問い合わせをいただいたお客様にメールにてご連絡をさせていただいておりますが、メールのご確認をいただけていない、もしくは、受信設定・迷惑メールの対応ができずメール受信ができていないと思われる状態になっているお問い合わせがございます。

以下に、お客様のイニシャルなどを記載いたしますので、迷惑メールの設定などを行い、当店からのメールが届く状態に設定いただいた後に、お手数ではございますが、再度ご連絡いただきます様よろしくお願いいたします。

◎ご返信をお待ちしているお客様のイニシャル

例：山本一郎⇒Y.I

ご注文いただいた商品は、12時まで注文で当日発送、12時以降の注文で翌営業日に、東京都より発送させていただいておりますが、配達時に、ご不在で受け取りができていない場合、配送企業へ再配達を依頼いただく必要がございます。
稀に、再配達依頼をされないままや、再配達でも受け取りができないなど、配送企業の保管期限を過ぎてしまい、当店にお荷物が返送されてきている場合がございます。

当店では、保管期限切れで返送されてきた場合、お客様にメールにてご連絡をさせていただいておりますが、メールのご確認もいただけず、当店で保管している状態になっている注文が何件かございます。

以下に、ご注文者様のイニシャルなどを記載いたしますので、迷惑メールの設定などを行い、当店からのメールが届く状態に設定いただいた後に、お手数ではございますが、ご連絡いただきます様よろしくお願いいたします。

◎現在、保管しているご注文者様のイニシャル
大阪府 T.S様
埼玉県 S.Y様
東京都 M.Y様
埼玉県 Y.K様
東京都 T様

例：山本一郎⇒Y.I