Support
カスタマーサポート
お問い合わせ前に
お問い合わせの前に、「よくある質問」をご確認ください。
お客様の疑問やお困りごとが解決する場合がございます。
→よくある質問
○お問い合わせについて
正確なご案内のため、お問い合わせはメールフォームよりお願いいたします。
お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
なお、ご返信は営業時間内に順次対応いたします。
→返答が無い場合
○商品が届かない場合
商品発送後、お受け取りいただけないまま配送会社の保管期限を過ぎますと、当店へ返送される場合がございます。
商品が届かない場合は、以下をご確認ください。
→商品未着の場合
営業時間
10:00〜17:00（定休日を除く）
定休日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。
お問い合わせ
必要事項を記入ください。
送信できていないまま終了してしまっている例がございました。 送信後は、必ず「送信完了」が表示された事をご確認ください。
営業時間：10:00〜17:00（定休日を除く）
お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
お問い合わせへの返信は営業時間内に順次対応いたします。
通常、当日または翌営業日以内にご返信しておりますが、お問い合わせ内容や混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。
なお、お問い合わせ対応はメールのみとさせていただいております。
個人情報保護および内容確認のため、お電話での対応は行っておりません。
お問い合わせの際は、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
返答が届かない場合
お問い合わせ後、返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「k-ty.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。
◎ キャリア別ドメイン設定方法
◎ Gmail・iCloudなどの場合
Gmail・iCloudなどをご利用の場合も、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
Gmail / iCloud
受信設定後も返信が確認できない場合は、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
商品が届かない場合
当店では、クリックポスト（日本郵便）またはヤマト運輸にて商品を発送しております。
発送後、不在により配送会社の保管期限を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。
返送後の再発送をご希望の場合は、再配送送料をご負担いただいております。
再配送をご希望のお客様は、下記ページよりお申し込みください。
https://k-ty.com/product/delivery-post/
なお、商品返送時にはご登録メールアドレスへご連絡しております。
メールが届いていない場合は、迷惑メール設定をご確認のうえ、お問い合わせください。
Support
カスタマーサポート
お問い合わせ前に
お問い合わせの前に、「よくある質問」をご確認ください。
お客様の疑問やお困りごとが解決する場合がございます。
→よくある質問
○お問い合わせについて
正確なご案内のため、お問い合わせはメールフォームよりお願いいたします。
お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
なお、ご返信は営業時間内に順次対応いたします。
→返答が無い場合
○商品が届かない場合
商品発送後、お受け取りいただけないまま配送会社の保管期限を過ぎますと、当店へ返送される場合がございます。
商品が届かない場合は、以下をご確認ください。
→商品未着の場合
営業時間
10:00〜17:00（定休日を除く）
定休日につきましては、営業日カレンダーをご確認ください。
お問い合わせ
必要事項を記入ください。
送信できていないまま終了してしまっている例がございました。
送信後は、必ず「送信完了」が表示された事をご確認ください。
送信後は、必ず「送信完了」が表示された事をご確認ください。
営業時間：10:00〜17:00（定休日を除く）
お問い合わせフォームは24時間受け付けております。
お問い合わせへの返信は営業時間内に順次対応いたします。
通常、当日または翌営業日以内にご返信しておりますが、お問い合わせ内容や混雑状況により、お時間をいただく場合がございます。
なお、お問い合わせ対応はメールのみとさせていただいております。
個人情報保護および内容確認のため、お電話での対応は行っておりません。
お問い合わせの際は、メールアドレスに誤りがないかご確認ください。
返答が届かない場合
お問い合わせ後、返信が届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、「k-ty.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信設定をお願いいたします。
◎ キャリア別ドメイン設定方法
◎ Gmail・iCloudなどの場合
Gmail・iCloudなどをご利用の場合も、迷惑メールフォルダへ振り分けられている場合がございますのでご確認ください。
Gmail / iCloud
受信設定後も返信が確認できない場合は、お手数ですが再度お問い合わせをお願いいたします。
商品が届かない場合
当店では、クリックポスト（日本郵便）またはヤマト運輸にて商品を発送しております。
発送後、不在により配送会社の保管期限を過ぎた場合、商品は当店へ返送されます。
返送後の再発送をご希望の場合は、再配送送料をご負担いただいております。
再配送をご希望のお客様は、下記ページよりお申し込みください。
https://k-ty.com/product/delivery-post/
なお、商品返送時にはご登録メールアドレスへご連絡しております。
メールが届いていない場合は、迷惑メール設定をご確認のうえ、お問い合わせください。