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カスタマーサポート

正確な情報を確認するために、メールフォームからのご連絡をお願いしております。

お問い合わせ前に

お客様の疑問がすぐに解決する場合がございますので、お問い合わせ前に「よくある質問」をご確認ください。
→よくある質問

ご返答に関して
問い合わせ受付は24時間対応しておりますが、お問い合わせいただいた内容に対するご返答は受付時間内となります。
→返答が無い場合

受付時間

受付日時は、営業日の10:00~17:00まで。 定休日はお休みとさせていただいております。詳しくは、営業日カレンダーをご確認ください。

お問い合わせ

必要事項を記入ください。


    ※初期不良での商品交換に関するお問い合わせの場合は、破損箇所の画像をアップロードいただくとスムーズに手続きを進めることができるので、是非ご利用ください。

    送信完了が表示されない場合は「 × 」が表示されている箇所を修正ください。

    送信できていないまま終了してしまっている例がございました。 送信後は、必ず「送信完了」が表示された事をご確認ください。

    ※ 営業時間:10:00〜17:00(定休日を除く)
    ※ お問い合わせフォームは、24時間受け付けておりますが、お問い合わせへの回答は営業時間内の対応となります。
    ※ 基本的には、当日もしくは翌営業日には返信させていただきておりますが、定休日の前後や、お問い合わせ内容によっては回答に日数をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
    ※ お問い合わせの受付、回答はすべてメールとさせていただいております。個人情報の観点、ご登録や発生状況を正確に把握させていただくため、電話での対応は行っておりません。
    ※ メールアドレスに間違いがあると、ご返答ができません。お間違いの無いようご入力ください。

    返答が無いという場合

    カスタマーサポートへお問合せいただいた内容は、営業時間内は当日中に返答をさせていただいております。 「問い合わせをしても返答が無い」という場合は、ご利用のメールアドレスの迷惑メールの設定が原因で受信できていない事が考えられます。

    迷惑メールの拒否設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【 k-ty.com 】をドメイン指定受信欄に追加後、再度お問合せください。

    ◎ キャリア別ドメイン設定方法

    docomo / au / softbank

    ◎ Gmail・iCloudなどの場合

    Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
    Gmail / iCloud

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