Customer カスタマーサポート

お問い合わせ前に

お客様の疑問がすぐに解決する場合がございますので、お問い合わせ前に「よくある質問」をご確認ください。

ご返答に関して

問い合わせ受付は24時間対応しておりますが、お問い合わせいただいた内容に対するご返答は受付時間内となります。

受付時間

受付日時は、月曜日~金曜日の10:00~17:00まで。 土日祝祭日、年末年始は定休日とさせていただいております。
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送信できていないまま終了してしまっている例がございました。
送信後は、必ず「送信完了」が表示された事をご確認ください。

※ 営業時間:10:00〜17:00(土日祝を除く)
※ お問い合わせフォームは、24時間受け付けておりますが、お問い合わせへの回答は営業時間内の対応となります。
※ 土・日・祝日の前後や、お問い合わせ内容によっては回答に日数をいただく場合がございます。予めご了承下さい。
※ お問い合わせの受付、回答はすべてメールとさせていただいております。個人情報の観点、ご登録や発生状況を正確に把握させていただくため、電話での対応は行っておりません。
※ メールアドレスに間違いがあると、ご返答ができません。お間違いの内容ご入力ください。
※ 迷惑メールの拒否設定等をしている場合は、設定を解除、あるいは本サービスのドメイン【 k-ty.com 】をドメイン指定受信欄に追加ください。

◎ キャリア別ドメイン設定方法
docomo / au / softbank

◎ Gmail・iCloudなどの場合
Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
Gmail / iCloud

迷惑メールの設定を正しく行っているのにメールが届かないという場合は、通信環境の影響などで処理が正常に完了していない可能性もございますので、もう一度、登録作業を進めてください。

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Gmail・iCloudなどのメールをご利用の場合、迷惑メールフォルダに受信している可能性があります。フォルダ内のメールの有無を確認し、受信している場合は、迷惑メールからの解除をお願いします。
Gmail / iCloud迷惑メールの設定を正しく行っているのにメールが届かないという場合は、通信環境の影響などで処理が正常に完了していない可能性もございますので、もう一度、登録作業を進めてください。